Klacht doorgeven.

The Hunger Project streeft ernaar om haar werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren. Zowel de concrete werkzaamheden als de communicatie hierover naar medewerkers, vrijwilligers, financiers, partnerorganisaties, het algemene publiek en alle andere betrokkenen. Heb je een klacht over ons werk? Dan horen wij deze graag en volgen wij deze op volgens onze klachtenprocedure.

Klachtenprocedure.
Je kunt je klacht schriftelijk indienen via onderstaand formulier. We zullen jouw klacht altijd in behandeling nemen om van eventuele fouten te leren en ons werk te verbeteren. Binnen vijf werkdagen krijg je van ons een reactie. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan brengen we je daarvan op de hoogte. De klacht wordt behandeld door een medewerker die het best op de hoogte is van het onderwerp waar het over gaat, indien nodig in overleg met de leidinggevende. Als de klacht over een medewerker gaat dan wordt de klacht afgehandeld door diens leidinggevende.

Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling, dan wordt je klacht doorgegeven aan de directie. Mocht de klacht daarna nog steeds niet naar tevredenheid zijn afgehandeld, dan kun je in beroep gaan bij de Raad van Toezicht. Alle klachten worden gemeld aan de directie en de Raad van Toezicht.